Гарантія

Гарантійні терміни при ремонті в майстернях «Big City Service»:

6 місяців— на виконану роботу і наші запчастини, які були встановлені або замінені в процесі ремонту.

3 місяців— на ремонт окремої запчастини.

1 місяць — на відновлені запчастини, такі, як двигун або плата.

Гарантійний термін починається з дати закінчення ремонту.

Не гарантійні випадки

• Пошкодження техніки, які не вказані в акті прийому пристрою в ремонт або на обслуговування.
• Якщо техніка залита водою або іншою рідиною ми виконаємо ремонт/чистку пристрою, але гарантія на цей вид роботи не поширюється.
• Пошкодження гарантійних пломб. Ми виконуємо гарантійні зобов’язання, якщо пломба пошкодилась або стерлася в процесі використання техніки. Але якщо виявлено втручання з метою самостійного ремонту техніки, будемо змушені відмовити в гарантійному ремонті.
• Відсутність серійного номера техніки в нашій базі. При прийомі в ремонт ми записуємо серійний номер кожного пристрою. Також в акті фіксуються партійні номера встановлених в процесі ремонту запчастин. Якщо ці номери пошкоджені або стерті настільки, що неможливо ідентифікувати ваш пристрій і підтвердити проведення ремонту в наших майстернях, то така техніка гарантійного ремонту не підлягає.
• Якщо техніка була відремонтована частково. Наприклад, клієнт приніс на ремонт м’ясорубку. Під час діагностики була виявлена несправність муфти і шестерні. Але клієнт погодився лише на заміну муфти. При наступній експлуатації шестерня прослизає і ламає іншу шестерню. Такий випадок не гарантійний, так як клієнт відмовився виконати повний ремонт техніки.